الشروط والأحكام
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026
مرحبًا بك في موقع كار فيكس (Car Fix). باستخدامك الموقع أو تواصلك معنا أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
تم إعداد هذه الشروط لتنظيم استخدام الموقع وطلبات خدمات كار فيكس ورشة متنقلة، وتوضيح طبيعة الخدمات والمسؤوليات المتعلقة بها.
1. تعريف الخدمة
كار فيكس هي جهة تقدم خدمات صيانة وإصلاح السيارات المتنقلة في الرياض، وتشمل الخدمات المتاحة حسب طبيعة الحالة:
صيانة السيارات.
خدمات الميكانيكا.
كهرباء السيارات.
فحص كمبيوتر السيارات.
بعض خدمات برمجة السيارات.
تغيير البطاريات وتشغيل السيارات.
تبديل وإصلاح الكفرات.
تغيير زيت المحرك والفلتر.
فحص السيارات قبل الشراء.
بعض خدمات الطوارئ على الطريق.
توفير بعض قطع الغيار والزيوت.
بعض خدمات السمكرة والدهان.
خدمات أخرى حسب إمكانية تنفيذها وموقع السيارة.
2. طلب الخدمة
عند طلب خدمة من كار فيكس، قد نحتاج إلى معرفة:
اسم العميل.
رقم التواصل.
موقع السيارة.
نوع السيارة وموديلها.
وصف المشكلة أو العطل.
الخدمة المطلوبة.
يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة تساعد في تحديد الخدمة المناسبة والوصول إلى موقع السيارة.
3. طبيعة الورشة المتنقلة
كون كار فيكس ورشة متنقلة يعني أن بعض الخدمات يمكن تنفيذها في موقع السيارة، بينما تحتاج بعض الأعطال أو الإصلاحات إلى معدات أو تجهيزات لا يمكن توفيرها ميدانيًا.
في هذه الحالات قد يتم إبلاغ العميل بأن السيارة تحتاج إلى نقلها إلى ورشة أو مركز متخصص.
ولا يضمن طلب الورشة المتنقلة إمكانية إصلاح جميع الأعطال في الموقع.
4. تشخيص الأعطال
يتم تشخيص السيارة بناءً على الفحص المتاح ونوع العطل والإمكانيات المتوفرة في موقع السيارة.
قد تحتاج بعض المشاكل إلى فحوصات إضافية أو تفكيك أجزاء من السيارة للوصول إلى التشخيص النهائي.
لا يعتبر فحص الكمبيوتر وحده ضمانًا لاكتشاف جميع أعطال السيارة الميكانيكية أو الكهربائية.
5. الأسعار والتكلفة
تختلف تكلفة الخدمة حسب نوع السيارة والخدمة المطلوبة وطبيعة العطل وقطع الغيار المطلوبة وموقع السيارة.
يتم توضيح تكلفة الخدمة أو التقدير المتاح للعميل قبل تنفيذ العمل متى كان ذلك ممكنًا.
وقد تختلف التكلفة النهائية إذا ظهر أثناء الفحص عطل إضافي أو احتاجت السيارة إلى قطع غيار أو أعمال أخرى لم تكن معروفة قبل الفحص.
6. قطع الغيار
قد توفر كار فيكس قطع غيار جديدة أو قطع غيار تشليح حسب طلب العميل وتوفر القطعة.
تختلف حالة القطع المستعملة أو قطع التشليح من قطعة إلى أخرى، ويتم توضيح حالتها قدر الإمكان قبل توفيرها.
ويجب التأكد من توافق القطعة مع السيارة قبل تركيبها، خاصة عند الاعتماد على بيانات أو معلومات يقدمها العميل.
7. الزيوت والفلاتر
عند طلب تغيير زيت السيارة، يتم اختيار الزيت بناءً على نوع السيارة ومواصفات المحرك والتوصيات المناسبة.
يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ الفني بأي معلومات مهمة متعلقة بالسيارة أو تعديلات سابقة قد تؤثر على نوع الزيت أو الصيانة المطلوبة.
8. فحص السيارات قبل الشراء
خدمة فحص السيارة قبل الشراء تهدف إلى مساعدة العميل على معرفة حالة السيارة وقت إجراء الفحص.
نتيجة الفحص لا تعتبر ضمانًا مستقبليًا لحالة السيارة ولا تعني عدم ظهور أعطال بعد الفحص، حيث يمكن أن تتغير حالة السيارة أو تظهر أعطال لاحقة.
وينصح العميل باستخدام نتيجة الفحص كأحد عوامل اتخاذ قرار الشراء، مع إمكانية إجراء فحوصات متخصصة عند الحاجة.
9. مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عن السيارة وموقعها والمشكلة التي تواجهها.
كما يلتزم العميل بتوفير بيئة مناسبة وآمنة لتنفيذ الخدمة، وعدم طلب تنفيذ أي عمل يخالف الأنظمة أو تعليمات السلامة.
10. الخدمات المتعلقة بفتح السيارات والمفاتيح
قد تتوفر بعض خدمات فتح السيارات المقفلة أو برمجة المفاتيح حسب نوع السيارة والنظام المستخدم.
يجب على العميل إثبات ملكيته أو أحقيته في الحصول على الخدمة عند طلبها، ولا يتم تنفيذ أي خدمة تهدف إلى الدخول غير المصرح به إلى مركبة.
11. خدمات الطوارئ والطريق
قد تقدم كار فيكس بعض خدمات المساعدة على الطريق مثل تشغيل السيارة، اشتراك البطارية، تبديل الكفر أو إصلاح البنشر وغيرها من الخدمات حسب الحالة.
تختلف إمكانية تقديم الخدمة حسب موقع السيارة وحالة الطريق ونوع العطل والظروف المحيطة.
في حالات الخطر أو الحوادث أو الحالات التي تهدد السلامة، يجب على العميل التواصل مع الجهات المختصة أولًا.
12. المواعيد والوصول
تسعى كار فيكس إلى الوصول إلى العميل في الوقت المتفق عليه قدر الإمكان، إلا أن وقت الوصول قد يتأثر بالازدحام أو ظروف الطريق أو الطقس أو الطلبات السابقة أو الظروف الطارئة.
ويتم التعامل مع مواعيد الوصول باعتبارها تقديرية ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.
13. إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل بدء تنفيذ العمل.
وفي حال وصول الفني إلى الموقع أو شراء قطع غيار أو تحمل تكاليف مرتبطة بالطلب، فقد تنطبق تكاليف مرتبطة بالخدمة أو الطلب بحسب الحالة وما تم الاتفاق عليه مع العميل.
14. الضمان
إذا تم تقديم ضمان على خدمة أو قطعة غيار معينة، يتم توضيح مدة وشروط الضمان للعميل بحسب الخدمة أو القطعة.
ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المعتمدة أو الأعطال الأخرى غير المرتبطة بالخدمة التي تم تنفيذها، وذلك وفق شروط الضمان المطبقة على الحالة.
15. استخدام الموقع
يُمنع استخدام الموقع بطريقة تخالف الأنظمة أو تهدف إلى الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
كما يُمنع استخدام محتوى الموقع أو علامته التجارية دون الحصول على موافقة مسبقة عندما تكون الموافقة مطلوبة.
16. دقة المعلومات
نسعى إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن الخدمات، إلا أن توفر بعض الخدمات والأسعار وقطع الغيار قد يتغير بحسب نوع السيارة والموديل والموقع وتوفر الفني أو القطعة.
لذلك يفضل التأكد من تفاصيل الخدمة قبل تنفيذ الطلب.
17. التعديلات على الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتتناسب مع تطور الخدمات أو التغييرات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولًا بالشروط المحدثة بالقدر الذي يسمح به النظام.
18. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة ذات العلاقة بحماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية والتجارة الإلكترونية، بحسب انطباقها على الخدمة والنشاط.
19. التواصل
للاستفسار عن الخدمات أو الشروط والأحكام أو تقديم ملاحظة أو شكوى، يمكن التواصل مع:
كار فيكس (Car Fix)
ورشة متنقلة لصيانة وإصلاح السيارات بالرياض
رقم التواصل: 0500849798
باستخدامك موقع كار فيكس أو طلبك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها بالقدر الذي يسمح به النظام.