سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026
مرحبًا بك في موقع كار فيكس (Car Fix)، المتخصص في خدمات الورشة المتنقلة وصيانة وإصلاح السيارات في الرياض.
نحن نقدر خصوصيتك ونحرص على التعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة مسؤولة وشفافة. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع البيانات التي قد نجمعها منك، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.
1. البيانات التي قد نجمعها
عند تواصلك مع كار فيكس أو طلب إحدى خدماتنا، قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:
الاسم.
رقم الهاتف أو وسيلة التواصل.
موقع السيارة عند طلب الخدمة المتنقلة.
نوع السيارة وموديلها.
معلومات متعلقة بالمشكلة أو العطل.
تفاصيل الخدمة المطلوبة.
الصور أو الملفات التي يرسلها العميل عند الحاجة إلى تشخيص المشكلة.
أي معلومات أخرى يقدمها العميل طوعًا ومرتبطة بطلب الخدمة.
نلتزم قدر الإمكان بجمع البيانات اللازمة فقط لتحقيق الغرض المطلوب منها.
2. لماذا نجمع بياناتك؟
قد نستخدم البيانات التي تقدمها للأغراض التالية:
التواصل معك بخصوص طلب الخدمة.
تحديد موقع السيارة والوصول إليها عند طلب خدمة متنقلة.
فهم المشكلة أو العطل وتحديد الخدمة المناسبة.
تقديم خدمات صيانة وإصلاح السيارات.
إرسال الفني أو مندوب الخدمة إلى الموقع.
توفير قطع الغيار أو الزيوت عند طلبها.
متابعة الطلبات والاستفسارات.
تحسين جودة الخدمات وتجربة العملاء.
التعامل مع الشكاوى والملاحظات.
الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
3. استخدام رقم الهاتف
يستخدم رقم الهاتف الذي تقدمه للتواصل معك بخصوص الخدمة أو الطلب أو الاستفسار الذي تقدمت به.
ولا نستخدم بيانات التواصل لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالخدمة إلا وفق المتطلبات والمسوغات النظامية اللازمة.
4. بيانات الموقع
نظرًا لأن كار فيكس تقدم خدمات ورشة متنقلة، قد نحتاج إلى موقع السيارة حتى يتمكن الفني من الوصول إلى المكان المحدد.
يتم استخدام الموقع لغرض تقديم الخدمة المطلوبة وتحديد إمكانية الوصول، ولا نطلب بيانات الموقع إلا عندما تكون ضرورية للخدمة.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات العملاء الشخصية أو نؤجرها لأطراف أخرى.
وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، مثل مشاركة اسم العميل ورقم التواصل وموقع السيارة مع الفني أو مقدم الخدمة المرتبط بتنفيذ الطلب.
وقد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو تقنية آمنة بشكل مطلق، ولذلك ننصح العملاء بعدم إرسال معلومات حساسة أو غير ضرورية عبر قنوات التواصل.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية ذات الصلة.
وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق المتطلبات والإجراءات المعمول بها.
8. حقوق صاحب البيانات
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها الحق في معرفة البيانات التي يتم جمعها والغرض من استخدامها، وطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو استكمالها، وممارسة الحقوق الأخرى التي يقررها نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة.
يمكنك التواصل معنا لممارسة حقوقك أو الاستفسار عن طريقة معالجة بياناتك.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو التقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وقياس الزيارات وتحسين الخدمات، وذلك بحسب الأدوات المستخدمة فعليًا في الموقع.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقع كار فيكس على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، ولذلك ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تنتقل إليه.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدماتنا أو التغييرات في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية أو ترغب في الاستفسار عن بياناتك الشخصية أو ممارسة أحد حقوقك، يمكنك التواصل مع كار فيكس من خلال بيانات التواصل الموجودة في الموقع.
كار فيكس (Car Fix)
ورشة متنقلة لصيانة وإصلاح السيارات بالرياض
رقم التواصل: 0500849798
باستخدامك موقع كار فيكس أو تواصلك معنا لطلب إحدى الخدمات، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه.